Los consumidores deben mantener las compras online de supermercado, señala un estudio

La practicidad se menciona como el principal atractivo, además de las promociones que ofrecen los minoristas.

Las compras online de supermercado llegaron para quedarse. Según una investigación realizada por el área de publicidad del portal UOL, más de la mitad de los brasileños (59%) declaran que seguirán comprando online incluso después de que termine la pandemia de la COVID-19.

Este comportamiento es la cristalización de una tendencia que venía creciendo desde antes del surgimiento de la enfermedad que paralizó al mundo, y actuó como propulsor para la digitalización del sector. Entre las principales razones para mantener este tipo de compra está su practicidad, mencionada por el 37% de los participantes del estudio.

Otro grupo de 32% afirma que deben continuar comprando online en los supermercados porque no quieren ir a las tiendas o por las restricciones impuestas por el aislamiento social. Ya un 29% declara que prefiere ese canal por las promociones y ventajas que ofrecen los supermercados.

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Canasta “digital”

El estudio de UOL también evaluó cuáles son los productos más comprados por los consumidores en los supermercados online. Los artículos no perecederos lideran con el 38% de las menciones, seguidos de los productos de cuidado personal e higiene (37%), productos de limpieza (31%) y, por último, alimentos perecederos (26%). Eso demuestra que para esta categoría, los consumidores aún quieren vivir la experiencia de compra en tiendas físicas y elegir los productos que quieren comprar.

En cuanto a la frecuencia de las compras en supermercados digitales, el 33% de los encuestados afirmó abastecer sus hogares, a través de la compra online, al menos cada 15 días. La investigación de UOL contó con 500 encuestados, de todas las regiones de Brasil, mayores de 25 años y de todas las clases sociales.