Digital Twins: sepa qué son y cómo pueden ayudar a su supermercado

Tecnología permite utilizar datos digitales para “recrear” copias de la empresa y realizar pruebas de optimización.

¿Ha oído hablar de digital twin? En traducción literal sería algo así como “gemelo digital” y esa es exactamente la metáfora de este tipo de aplicación. Se trata de una copia digital de una operación, ya sea de una tienda, fábrica o incluso de clientes, a partir de datos que simulan en un ambiente digital la versión “off-line”.

Las ventajas de aplicar esta tecnología son múltiples y para diferentes sectores. En el caso de los supermercados, diferentes áreas pueden encontrar insights importantes a partir de pruebas realizadas por computación en la nube que simulan el funcionamiento del propio supermercado o cadena de tiendas.

 

Facilitadores del proceso

Para que estas pruebas se realicen con la mayor verosimilitud posible, es necesario disponer de datos para alimentar ese sistema. Y eso, hoy en día, no es un problema. Con la transformación digital, varias actividades comenzaron a tener conexión con bases de datos.

Las prácticas de Big Data, Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial y Aprendizaje de Máquinas son algunos de los recursos tecnológicos que han expandido la captura de información más allá de los checkouts, scanners y planillas en el comercio minorista y son los responsables de la verdadera construcción de estas “copias digitales” de los datos.

Una vez que estos datos están almacenados en la nube, es posible probar una serie de hipótesis alternando variables y observando la respuesta que los digital twins presentarán a los estímulos en las pruebas. Y, a partir de los resultados, se puede reducir el riesgo de lanzamientos de productos, cambios en la gestión de distribución, stock y almacenamiento o incluso nuevos diseños de servicios sin gastar prácticamente nada.

Personalización

Otro punto importante que debe tenerse en cuenta son las posibilidades de personalización desde la perspectiva del cliente. A partir de sus avatares digitales – el conjunto de datos, el historial de compras y demás información capturada con autorización del consumidor – será posible crear experiencias de compras digitales personalizadas a través de apps.

Caso internacional

La cadena de supermercados Intermarché empezó a transformar todo ese conjunto de información en algo más estratégico. A partir de góndolas equipadas con aplicaciones de Internet de las Cosas y bases de datos de ventas, la empresa creó verdaderos dobles digitales en las tiendas físicas. Con esta información en mano, los gerentes tienen acceso a insights en tiempo real que permiten administrar el stock y probar la eficacia de diferentes layouts de tienda.

Estantes inteligentes de la red digital francesa Intermarché en la captura de datos que componen los gemelos digitales para experimentos de la empresa