La tienda física de Google y el movimiento “O2O”

Al igual que Amazon, la empresa apuesta por un nuevo punto de venta físico, esta vez en Nueva York.

En un movimiento conocido como “O2O” (online to offline), Google se está preparando para abrir su primera tienda fuera de la sede oficial de la empresa, en California. El nuevo punto de venta se instalará en Nueva York, más precisamente en el barrio de Chelsea, cerca del campus de Google, que cuenta con más de 11 mil empleados de la empresa tecnológica.

Con foco en productos tecnológicos, la tienda tendrá entre sus artículos celulares y smartphones de la línea Pixel -exclusiva de la compañía- además de productos enfocados en el uso doméstico, como los asistentes digitales de la línea Nest.

Además de comprar productos, los clientes podrán probar las novedades de Google, consultar dudas o retirar productos comprados por Internet, brindando una experiencia omnichannel.

El movimiento “O2O” es una tendencia entre los grandes de Internet

El movimiento llamado “Online to Off-line” -abreviado “O2O”- no es una tendencia dictada o seguida solo por Google. Otros grandes nombres del comercio digital están comenzando a mover sus piezas en este ajedrez hacia el comercio minorista físico, cada uno siguiendo su propio camino.

Un ejemplo es Amazon, que ha estado invirtiendo fuertemente en la expansión del modelo “Amazon GO” que, después de Estados Unidos, llegó al Reino Unido en marzo de este año. Además de apostar por este modelo de proximidad, completamente autónomo -de punta a punta-, la empresa también inauguró recientemente un salón de belleza high tech en Londres.

El espacio está equipado con tecnología de realidad aumentada para ofrecer una vista previa de cómo se vería el cabello ya teñido en el cliente. En el salón, también hay otro dispositivo que permite al consumidor señalar con el dedo un producto y una pantalla en la pared le da información sobre ese artículo.

Aunque se trata de un proyecto experimental de Amazon, que en este momento está disponible solo para los empleados de la empresa, existe la posibilidad de que se abra al público en las próximas semanas, según información de la propia compañía. Por ahora, la empresa descarta la posibilidad de abrir una cadena de salones.