Carrefour crea unidad digital enfocada en el consumidor

Carrefour eBusiness Brasil también tendrá la función de administrar las empresas emergentes (startups), aplicaciones y programas de beneficios, entre otras iniciativas

Desde 2017, cuando Carrefour entró en el mercado de ventas en línea de alimentos, la empresa ha estado preparándose para llegar en el primer lugar en este asunto en Brasil. Para lograr este objetivo, la cadena anuncia una nueva unidad de negocios, el “Carrefour eBusiness Brasil”, con la misión de integrar todo el aparato digital de la empresa.

El punto crucial de esta iniciativa es acelerar la Transformación Digital del grupo Carrefour y hacer la empresa líder en el sector de venta al por menor digital de alimentos del país. Incluso delante de números todavía poco atractivos en Brasil, la empresa entiende que el escenario digital de menos de 1% de las ventas totales de alimentos es un indicador del potencial de crecimiento en este sector.

El optimismo del presidente de Carrefour en Brasil, Noël Prioux, tiene como base los mercados digitales de alimentos en China, que representa el 30% del comercio, y en Inglaterra, donde el porcentaje alcanza el 12%. Para alcanzar los resultados esperados, la empresa tendrá un equipo propio en esta nueva unidad que buscará el liderazgo del sector de ventas al por menor digital de alimentos en el país.

Además de eso, Carrefour eBusiness Brasil también tendrá la función de administrar las empresas emergentes, aplicaciones y programas de beneficios, entre otras iniciativas digitales. La premisa de la cadena francesa es atender el perfil de consumidor que comenzó a aventurarse en los canales digitales que ofrecen más comodidad.

Ecosistema digital

Para atender este nuevo consumidor, que va a los puntos de venta sabiendo lo que comprar después de buscar en la Internet y lee evaluaciones de otras personas sobre determinados artículos. Pedro Alexandre creó el “Ecosistema Wiboo”. Se trata de una plataforma que permite que los consumidores ganen beneficios en cambio de su opinión sobre los productos.

Esta iniciativa proporciona oportunidad para que las marcas tengan visibilidad, participación y consecuentemente, potencializa las ventas dentro de los supermercados trabajando con recomendaciones en la plataforma. Los usuarios que comparten campañas de sus marcas preferidas reciben criptomonedas “WiBX”, las cuales se pueden cambiar por productos o dinero.

Es decir, el usuario comparte, recibe y cambia sin tener que gastar nada. De esta forma la activación de marcas y productos pasa a remunerarse y se percibirá el reflejo principalmente en puntos de venta como los supermercados, donde el surtido de artículos es mayor, el cual puede atraer aún más consumidores a las tiendas.

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