Tecnologia como solucionadora de problemas para o supermercado

Tecnología como solucionadora de problemas para el supermercado

Herramientas tecnológicas pueden traer más seguridad y agilidad en procesos en los supermercados

Cada vez más empresas comprenden la importancia de aplicar tecnología para mejorar la experiencia de compra. En Brasil, muchas cadenas ya ofrecen servicios más agiles en las tiendas y eso ha hecho la diferencia en la vida de muchos consumidores. Una de ellas es el Grupo Super Nosso, que utiliza herramientas como etiquetas electrónicas, carretilla de compras con tabletas, club de compras y comercio electrónico (e-commerce) ágil en el estado de Minas Gerais.

La cadena, que también actúa en Bahía, obtuvo resultados importantes después de adoptar una herramienta de SonicWall para tener inteligencia de datos e integración con CRM (por su sigla en inglés, gestión de relaciones con los clientes). La empresa consigue identificar el 82% de los usuarios para dirigir ofertas personalizadas a cada persona.

Datos seguros

Con promociones dirigidas a los usuarios de la aplicación de la red, el Grupo Super Nosso tiene el objetivo de llevar el consumidor a las tiendas. Una de las principales preocupaciones adoptadas en el proyecto fue la seguridad de datos y para cumplir esa exigencia, la plataforma implementada tiene capacidad de filtrar el tráfico, facilitando la identificación de amenazas virtuales. La iniciativa de la empresa refuerza las palabras del presidente de la empresa. “El Grupo Super Nosso no es un supermercado que usa tecnología, sino es una empresa de tecnología con operación múltiple en el sector supermercadista de venta al por menor”.

Así como la tecnología facilita las transacciones en el ambiente digital, también puede contribuir para disminuir el ausentismo. Se trata de los atrasos y de las ausencias de empleados que perjudican la facturación de las tiendas. Sin embargo, ya hay soluciones que pueden ayudar a minimizar los efectos de este problema, principalmente en momentos cruciales para la operación, como los días de mucho movimiento o en fechas de celebración, por ejemplo.

Tecnología X ausentismo

Según el estudio de Levee, empresa de soluciones de Machine Learning (Aprendizaje Automatizado) y Automación, las pérdidas relacionadas con el ausentismo renden una pérdida de BRL 230 millones al año a las 500 mayores empresas del país. El estudio también señala que, en promedio, 10% de los empleados del sector de venta al por menor están ausentes cada día en las empresas.

Con los ojos puestos en esta oportunidad, la empresa Visual Mix desarrolló un modelo de “checkout” (salida) hibrido – un terminal que se puede operar tanto por un empleado o como “self-checkout” (salida automática). A la hora de pagar por las compras, caso que no haya un empleado de la empresa en la caja, el propio consumidor puede realizar el pago. Para dar más seguridad al proceso, el equipo usa cámaras para monitorear las mercancías.

Además de eso, la tecnología usada para desarrollar el checkout hibrido provoca que el aparato bloquee el lector de códigos de barra hasta que se coloque el producto registrado en la bolsa, evitando pérdidas procedentes de robos.

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